Namephar cam kết cung cấp cho Quý Khách hàng các sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng, cùng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ trong suốt quá trình hợp tác, mua bán và sử dụng sản phẩm.
Nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các bên, Namephar xin đưa ra các trường hợp không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền như sau:
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng: Do đặc thù của mỹ phẩm, các sản phẩm quá hạn có thể không còn đảm bảo chất lượng và an toàn khi sử dụng.
- Sản phẩm bảo quản không đúng hướng dẫn: Các trường hợp sản phẩm bị ảnh hưởng chất lượng do bảo quản tại môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời sẽ không thuộc phạm vi trách nhiệm của Namephar.
- Sản phẩm không do Namephar sản xuất: Namephar chỉ chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm có đầy đủ tem nhãn, mã vạch và dấu hiệu nhận diện chính hãng của Namephar.
- Sản phẩm bán thành phẩm hoặc đã đóng gói: Quý Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng ngay khi nhận hàng. Mọi khiếu nại phát sinh sau khi sản phẩm bán thành phẩm đã được đóng gói và bàn giao sẽ không được giải quyết.
Để hạn chế các phát sinh không mong muốn, Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ và thống nhất các điều khoản liên quan trước khi tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác với Namephar.
